Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Code PIN éronne, code PUK bien saisi ainsi que nouveau PIN, mais retour a l'éecran d'acceuil, et ça en boucle que faire?

Alexandre G.
Alexandre G.

Alexandre G.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j'ai malenconteusement éroné mon code PIN, suite à cela, j'ai insérer comme indiquer le code PUK, après il me redemande un nouveau code pin je le saisi puis je resaisi pour le confirmer mais le téléphone retourne à la demande de code PUK, avec 9 essais restants, et ça recommence: demande du coup j'en suis a 2.... Comment est ce que je peut faire ? en vous remerciant d'avance

Réponse

Bonjour Alexandre,

Si vous ne parvenez pas à débloquer votre carte Sim, je vous invite à utiliser la manipulation universelle suivante :

  • Appuyer sur "Appels d'urgences",
  • Composer sur votre clavier numérique ** 05 * code PUK * code PIN * confirmation code PIN #

Je constate cependant que le numéro renseigné sur votre Profil Assistance Mobile n'est pas renseigné dans la base de données de notre opérateur. A cet effet, si vous souhaitez davantage d'assistance, je vous invite à mettre à jour votre profil avec le numéro de la ligne concernée par votre incident.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?