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Question en attente de réponse

Problème wifi avec un samsung grand prime

Tanguy S.
Tanguy S.

Tanguy S.

Niveau
0
11 / 100
points

Les personnes de ma famille capte le wifi alors que moi avec mon samsung grand prime qui est à jours , mon reseau est indiqué hors de porter , j'ai essayé d eteindre la box puis de la rallumer mais je suis le seul a ne pas la capter , même en essayant de me connecter avec le wps cela ne marche pas , comment puis je faire merci :)

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
8042 / 12000
points

Bonjour,
As-tu redémarrer ta box internet à ton domicile ?
As-tu bien saisi la clé WEP qui se trouve sur ta box internet en Wi-Fi ?
Pour établir une connexion à un réseau Wi-Fi (mode d'emploi de ton téléphone) :

  • Paramètres
  • Appuyez sur Wi-FI et sur le curseur pour activer la fonction
  • Sélectionner le réseau Wi-Fi de ta box internet (Les réseaux nécessitant un mot de passe sont signalés par une icône en forme de verrou) (mot de passe = clé WEP se trouve sur la box internet)
  • Saisir la clé WEP de ta box internet (Afficher le mot de passe)
  • Appuyez sur connexion.
  • Cordialement. Marie

Bonjour Tanguy,

Afin de traiter votre demande d'assistance pour accéder au Wifi, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile sur votre profil Assistance Mobile.

Merci par avance.

Excellente journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Tanguy,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Afin de traiter votre demande d'assistance pour accéder au Wifi, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile sur votre profil Assistance Mobile.

Merci par avance.

Bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Tanguy,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 27/07/2016. Vous pouvez suivre les conseils de Marie Roos. Si cela ne fonctionne pas, il s'agit d'une anomalie de votre Samsung Galaxy Grand Prime.

Afin d'intervenir sur votre ligne, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile sur votre profil Assistance Mobile.

Merci d'avance.

Bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Tanguy,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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