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Question en attente de réponse

Changement de forfait et téléphone date ?

Pascal A.
Pascal A.

Pascal A.

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Bonjour,

Je souhaite changer de Forfait Efficio O en Forfait Efficio E avec changement de mobile. Quelle date est la plus opportune pour faire le changement et vais je conserver mon numéro de téléphone?

Merci par avance

Réponse

Bonjour Pascal,

Il est possible de modifier votre forfait tout en conservant votre numéro de téléphone. Si vous validez un changement d'offre aujourd'hui, une nouvelle carte sim sera envoyée et s'activera le jour de renouvellement de votre offre le 16/08/2016.

Je vous conseille de valider le changement de forfait et la commande du mobile en même temps. Votre téléphone sera ensuite expédié sous 48h plus les délais postaux. Les frais de livraison de 10€ seront facturés. Pour information, la livraison est gratuite en agence bancaire Crédit Mutuel.

Depuis votre Espace Client, les tarifs des mobiles tiennent compte de la remise par rapport à vos points de fidélité. L'utilisation de vos points reconduit votre période d'engagement de 24 mois. Voici le lien vous expliquant le parcours de commande : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une excellente journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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