Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Option internationale cochée depuis + de 24h. Éteint. Redémarrer. Toujours rien. Pourquoi ?

LAETITIA R.
LAETITIA R.

LAETITIA R.

Niveau
0
13 / 100
points

Toujours rien. Quand je fais une recherche de réseau. ..il m'est dit que ma carte sim ne permet pas d'établir une connexion.
Pourtant en février dernier...aucun problème. Pourquoi. Et je paie 10 euros de plus. Merci d'avance.
Ps : je ne peux pas appeler d'un fixe si c'est votre réponse.

Réponse

Vanessa M.
Vanessa M.

Vanessa M.

Niveau
3
3139 / 5000
points
Equipe

Bonjour Laetitia,

Avez-vous tenté manuellement la connexion aux différents réseaux proposés ?
En effet nous avons des accords avec plusieurs réseaux étrangers, si l'un ne fonctionne pas, vous pouvez tenter la connexion à un autre.
Si cela ne fonctionne toujours pas, comme vous l'avez indiqué Mathieu, il est nécessaire de nous contacter avec votre mobile à disposition pour bénéficier d'une aide de notre assistance technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?