Assistance Mobile

Question en attente de réponse

J'ai changé de mobile et donc de carte SIM en gardant le même numéro. Comment activer la nouvelle carte SIM ?

THOMAS S.
THOMAS S.

THOMAS S.

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Je suis passé d'un iPhone 4S à un iPhone 6S

Réponse

Bonjour Thomas,

Pour activer votre nouvelle carte Sim depuis votre Espace Client, je vous invite à suivre les explications suivantes :

  • se connecter sur votre Espace Client avec votre identifiant et votre mot de passe
  • cliquer sur l'onglet "Services d'Urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte Sim"
  • entrer le numéro ICCID (indiqué sur le courrier réceptionné avec la carte Sim ainsi que sur son support
  • cliquer sur "Valider"

Votre carte Sim sera active dans un délai maximum de 24h. Le délai pouvant être moins long, je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone pour que l'activation de la carte Sim soit bien prise en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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