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Question en attente de réponse

aucunes récéption chez moi,pouvez vous me basculer sur antenne Orange?

DRIS R.
DRIS R.

DRIS R.

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bjr, vous deviez me passé sur les antennes Orange, car chez moi je ne ressoit aucuns réseau , ni bouygues,ni sfr, rien n'a été fais, de plus ma portabilité devais etre efféctive au 25 juillet et celle ci est passé au 27!lenfin je souhaite que mon numero sois automatiquement masqué,mon mobile ne permet pas cela,veuillez fair cela depui chez vous service client.et me rappelez rapidement pour changement d'antene.

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Dris,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Pour donner suite à votre demande d'assistance technique afin de masquer votre numéro, puisque votre mobile ne le permet, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé à l'adresse enregistrée sur votre profil.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Sophia M.
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Sophia M.

Niveau
4
11961 / 12000
points
Equipe

Bonjour Dris,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, une mise en relation avec le service technique a été effectuée afin de solutionner votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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