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Question en attente de réponse

Impossible de communiquer depuis l'étranger

MATHIEU M.
MATHIEU M.

MATHIEU M.

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Bonjour, Mon forfait me permet de communiquer à l'international, hors je ne peux pas émettre d'appels, de messages, ni me connecter à internet via l'étranger. Travaillant au Luxembourg, c'est problématique. J'ai activé les données à l'étranger ainsi que Internet UE. Il faut peut-être que je modifie autre chose ?

Réponses

Elise F.
Elise F.

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Niveau
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Equipe

Bonjour Mathieu,

Afin de traiter votre demande, je vous envoieun message privé par le biais de votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Mathieu,

Une réponse vous a été apportée en privé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Elise F.
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Niveau
4
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Equipe

Bonjour Mathieu,

Pour résilier votre ligne, vous devez nous envoyer votre demande par courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse :
CIC MOBILE Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Vous devez préciser :

  • Le numéro de la ligne
  • Le nom et prénom du titulaire de la ligne
  • Le motif de résiliation
  • L'adresse complète de facturation
  • La demande doit être datée et signée

La résiliation de la ligne prend effet 7 jours après la réception du courrier par nos services.

De plus, votre date de fin d'engagement est positionnée au 18/10/2017.
Par conséquent, vous aurez des frais de résiliation à hauteur de 199,90 EUR.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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