Question en attente de réponse
je n accede plus a internet, est ce normal?
Imei 354265063248190
Bonjour, j étais a l étranger pendant trois semaine, je n ai pas pu accéder a internet et la je suis de retour en France et je n ai toujours pas internet... Est ce normal?
Réponse
Bonjour Anne,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre compteur web est à ce jour de 3 Giga et qu'il n'y a pas eu d'usage internet depuis le 17/07.
Je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre mobile si vous ne l'avez pas déjà fait.
Je vous ai envoyé un SMS de configuration à internet sur votre Nokia Lumia 735.
Dès réception je vous propose de :
- Vérifier que votre mobile affiche « Paramétrage de confirmation reçu »
- Sélectionner « Afficher » puis « Enreg »
Si un code est demandé saisir « 0000 »
Votre mobile est désormais paramétré.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à redémarrer votre mobile et à revenir vers moi si le paramétrage ne fonctionne toujours pas, pour une mise en relation avec le Service Technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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pasd'accés aux données mobiles de 10 Go de ma carte sim. J'ai essayé sur un autre smartphone, c'est la même problème.
bonjour, impossible de trouver un numéro où vous joindre... depuis la réception de ma carte sim, les données mobiles ne fonctionnent pas. J'ai essayé sur un autre smartphone... -
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Sophia a répondu
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ANNE SOPHIE a posé une nouvelle question
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