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Question en attente de réponse

facture sur sms à l etranger avec option à 10€?

GERARD P.
GERARD P.

GERARD P.

Niveau
0
4 / 100
points

bonjour
je viens de recevoir ma facture et je suis trés surpris de voir que j ai paye des sms avec un 08 alors que je n est pas utiliser de 08 ( je souhaiterais savoir qui est ce corespondant) et avant de partir j ai pris l option à 10€ 2h d appel 100sms+500mo de web!
je souhaiterais avoir une explication SVP sur cette consomation avec option

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Gérard,

Après analyse de votre dernière facture, je ne constate pas d'anomalie.
Le montant total de la facture du 25/07 est de 52,39 EUR avec un dépassement de 0,43 euros lié a un SMS émis depuis l'UE vers la France envoyé le 21/06.

L'option 2h d'appels et 100 SMS et 200 Mo en UE et DOM a été activée le 01/07 sur votre ligne et désactivée pour le 21/08.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Très bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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