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Question en attente de réponse

Authentification PDP?

YANN-ERIC P.
YANN-ERIC P.

YANN-ERIC P.

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Bonjour, depuis quelques heures je ne peux plus accéder à internet sur mon iPhone6 malgré une réception 3G, avec le message "erreur d'authentification PDP". Mon quota internet n'est pourtant pas atteint. Pouvez-vous régler ce problème rapidement, ayant besoin d'internet en déplacement en vacances SVP? Merci

Réponses

Bonjour Yann,

Un changement de forfait a eu lieu sur votre ligne, cela peut entrainer des perturbations temporaires.

Je vous invite à vérifier le paramétrage de votre Iphone 6, en suivant la FAQ suivante:
http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

YANN-ERIC P.
YANN-ERIC P.

YANN-ERIC P.

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Bonjour. Comment se fait-il que j'ai basculé vars Bouygues télécom en réseau? Lors de mon inscription auprès du CIC j'avais expressément demandé SFR comme réseau car les autres ont une très mauvaise couverture sur les lieux les plus fréquentés. Si c'est imposé, je suis très insatisfait.

Bonjour Yann-Eric,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Yann-Eric,
Je prends la suite de ma collègue concernant votre demande.
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter également votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Très bonne soirée
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Yann-Eric,
Suite à nos différents échanges par messages privés, une modification technique a été mise en place sur votre ligne.
Je vous souhaite une agréable journée,
A bientôt sur l’assistance mobile
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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