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Question en attente de réponse

pourquoi une différence de 10€ sur ma facture ?

DENIS T.
DENIS T.

DENIS T.

Niveau
0
4 / 100
points

j'ai un abonnement de 10€ ttc /mois et une option de 10€/mois que j'ai pris pour une durée d'une semaine et arrêté depuis, comment ce fait-il que j'ai une facture de 30€ à payer.
Aucune explication sur la facture !!!!!
J'attends votre réponse à ce sujet,
cordialement.

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93729 / 180000
points
Equipe

Bonjour Denis,

Après vérification de votre facture, je constate que l'option voyage a été facturée pour 2 périodes bien distinctes (18/06-28/06 et 29/06-28/07).

En effet, l'option voyage se renouvelle en même temps que votre forfait, soit le 29 de chaque mois.

De plus, tous mois entamés est du, c'est pour cela que vous avez eu cette tarification complète pour chacune des périodes.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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