Bonjour Annick,
Je comprends votre insatisfaction et vous prie de bien vouloir nous en excuser.
En effet, pour que nos équipes techniques puissent diagnostiquer l'anomalie, il est indispensable que l'utilisateur contacte nos services.
Je viens de procéder au remboursement de l'option 2h d'appels et 100 SMS et 200 Mo en UE et DOM.
Le montant de 20 €, viendra en déduction de la prochaine facture.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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