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Question en attente de réponse

Pas de lien gérer mon forfait

CAMILLE L.
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bonjour/bonsoir, j'ai l'intention de changer de forfait, j'ai également une offre a 12,99€ avec 2h d'appel SMS/MMS illimité et 250Mo. Je vais passer avec un forfait au même prix avec appel illimité et 500 Mo mais je n'ai pas le lien "Gérer mon forfait" pour profiter de cette nouvelle offre. Pouvais vous l'activer ou y a t'il une autre solution?

Cordialement

Réponse

Bonjour Olivier,

J'ai pu constater que vous disposez d'une offre prépayée.
Si vous souhaitez migrer vers un abonnement, je vous invite à vous rendre dans un magasin Auchan afin de mettre en place le changement d'offre avec le vendeur, muni d'un RIB et de votre pièce d'identité.

En effet, la migration ne peut pas être effectuée depuis l'Espace client ni le Service client.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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