Bonjour Auriane,
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier le numéro qui figure sur votre carte SIM et qui doit être 8933260182660431003F.
Ensuite, allez dans les Paramètres>Paramètres supplémentaires>Réseaux mobiles>Opérateurs réseau.
Si un message d'information apparait, appuyez sur OK puis patientez le temps que le téléphone récupère les informations du réseau.
Parmi la liste, choisissez "NRJ Mobile." (veillez bien à choisir NRJ Mobile. avec un point à la fin).
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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