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Question en attente de réponse

comment passer d'EI telecom au réseau orange? mon fils ne capte rien du tout avec son iphone

MELANIE T.
MELANIE T.

MELANIE T.

Niveau
0
3 / 100
points

il faut que mon fils puisse changer de couverture réseau. il a un iphone 4s

Réponses

Myriam A.
Myriam A.

Myriam A.

Niveau
3
2992 / 5000
points
Equipe

Bonjour Melanie,

Je constate que votre profil n'a pas été complété.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à y renseigner le n° de la ligne concernée.

Merci,

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
5021 / 12000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Suite à nos échanges en privé, je vous confirme la migration du forfait de votre fils sur le même forfait que vous, soit un forfait PROMPTO E appels illimités sans engagement - 19,99 EUR avec appels, SMS et MMS illimités et 3 gigas d'internet.
Il bénéficiera également d'une couverture réseau Bouygues télécom ainsi que d'une remise carte bancaire de 4€01 par mois sur son forfait.
La migration sera effective le 19/09/2016. Vous voudrez bien redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau. Vous pourrez migrer à nouveau vers un forfait avec engagement si vous le souhaitez.
Le crédit restant sur votre forfait bloqué sera reporté sous forme d'avoir dans une limite de 30€ sur la facture suivant la migration.

Votre date de fin d'engagement est maintenue comme convenu au 10/12/2016.

Vous recevrez également un courrier de confirmation.

N'hésitez pas à revenir vers l' Assistance Mobile pour une nouvelle demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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