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Question en attente de réponse

pourquoi je ne peux plus appeler ou recevoir des appels ?

KARIMA T.
KARIMA T.

KARIMA T.

Niveau
0
3 / 100
points

Depuis le 25/07 je ne peux plus recevoir ou émettre des appels. En revanche les sms passent. Plus de réseau ?

Réponses

CHRISTINE D.
CHRISTINE D.

CHRISTINE D.

Niveau
0
12 / 100
points

bonsoir moi aussi à la meme date je ne peux plus recevoir ou emmettre des appels et aussi des sms je ne sais pas comment faire pour les contacter

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7300 / 12000
points
Equipe

Bonjour Karima,

Avez-vous éteint et rallumé votre mobile?

Avez-vous la possibilité de faire un test croisé? Pour cela je vous invite à mettre votre carte SIM dans un autre téléphone pendant quelques jours, afin de savoir si l'anomalie vient du réseau ou du mobile.

Dans l'attente de votre mobile, je vous souhaite une bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7300 / 12000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Avez-vous éteint et rallumé votre mobile?

Avez-vous la possibilité de faire un test croisé? Pour cela je vous invite à mettre votre carte SIM dans un autre téléphone pendant quelques jours, afin de savoir si l'anomalie vient du réseau ou du mobile.

Dans l'attente de votre mobile, je vous souhaite une bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7300 / 12000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7300 / 12000
points
Equipe

Bonjour karima,

Avez-vous pris connaissance de mon message ?

Merci de revenir vers moi si votre anomalie est toujours présente.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Karima,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Karima,
Je prends la suite de ma collègue concernant votre demande.
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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