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Recharge Internet malencontreusement ?

PIERRE A.
PIERRE A.

PIERRE A.

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J'ai recharger mon internet sans faire exprès j'aimerais annulée cette recharge car j'ai déjà fais une recharge ce début du mois

Réponses

LILIANE P.
LILIANE P.

LILIANE P.

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la,faux faire,attention,ya pas,grand chose,a i faire,demander!!!,a bloquer le web...pour les jours,a venir....! sa se fera,automatiquement..!!!

LILIANE P.
LILIANE P.

LILIANE P.

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c est pas,possible dans se domaine D,annulée,quelque chose,qui est en place! mais,il existe pour le mime,prix! forfait,bloquer!!

LILIANE P.
LILIANE P.

LILIANE P.

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Pourtant un mel,est envoyer,! bien avant..!! la recharge! du web...avec confirmation!!!pour,la suite....rassurer vous! allieur..! c est beaucoup,plus cher..! je viens,daller voir....!!!! Salutation/

PIERRE A.
PIERRE A.

PIERRE A.

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Oui mais je ne veux pas encore payez 15€ seulement pour 2 jours mon abonnement se recharge bientôt.

Bonjour Pierre,

Je suis au regret de vous informer qu'il n'est pas techniquement possible d'annuler le rétablissement du débit web que vous avez effectué. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

PIERRE A.
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Non rien a été confirmés je suis déçus du service client vous ne pouvez jamais rien faire. je vais sûrement allez voir ailleurs. Merci

PIERRE A.
PIERRE A.

PIERRE A.

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J'ai rechargez une fois pas deux, et le service client ne peut rien faire, je ne rechargerais jamais plus mon internet. Merci bien pour votre aide.

Bonjour Pierre,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Néanmoins, je constate sur votre ligne que 2 SMS vous ont été adressés, le premier en date du 11/07/2016 et le second le 26/07/2016. Il vous ont confirmé le rétablissement de votre débit web.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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PIERRE A.
PIERRE A.

PIERRE A.

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Non mais je crois que vous le faite exprès..... Ces pas possible!!!!
Je vous et explique que j'ai effectuée une recharge en début du mois, mais celle en fin du mois à ete faite malencontreusement, j'aurais aimez annulez cette action !! Je ne cherche pas à savoir ce que vous venez de me dire puisque je le sais déjà !!

Bonjour Pierre,

Je reprends le fil de discussion après ma collègue Bénédicte.

Après étude de votre dossier, je vous informe que l'annulation du rétablissement débit ne peut se faire.

Cependant, je vous informe qu'une régularisation d'un montant de 15 euros a été prise en compte sur votre prochaine facture sous forme d'avoir.

Cette régularisation se fait à titre exceptionnel.

Je vous souhaite bonne réception de ce message.

Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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