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Question en attente de réponse

je ne peux plus recevoir ni sms,ni d'appels , ni en envoyer , je ne suis pas la seule demande reduction facture?

CHRISTINE D.
CHRISTINE D.

CHRISTINE D.

Niveau
0
12 / 100
points

Inz s'agit pas de desimlockage,ni de parametrage, le probleme vient de chez vous et on es plusieurs

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7400 / 12000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Avez-vous éteint et rallumé votre mobile?

Avez-vous la possibilité de faire un test croisé? Pour cela je vous invite à mettre votre carte SIM dans un autre téléphone pendant quelques jours, afin de savoir si l'anomalie vient du réseau ou du mobile.

Dans l'attente de votre mobile, je vous souhaite une bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7400 / 12000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Merci

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
3
2900 / 5000
points
Equipe

Bonjour Christine,
Je prends la suite de ma collègue concernant votre demande.
Après analyse de votre ligne je constate que vous en avez retrouvé l'usage.
Cependant, votre ligne est en restriction partielle depuis le 03/08. Cette restriction est liée à un incident de paiement de votre dernière facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre question.
Bien cordialement,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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