je ne peux plus recevoir ni sms,ni d'appels , ni en envoyer , je ne suis pas la seule demande reduction facture?

Bonjour Christine,

Avez-vous éteint et rallumé votre mobile?

Avez-vous la possibilité de faire un test croisé? Pour cela je vous invite à mettre votre carte SIM dans un autre téléphone pendant quelques jours, afin de savoir si l'anomalie vient du réseau ou du mobile.

Dans l'attente de votre mobile, je vous souhaite une bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Christine,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Merci

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christine,
Je prends la suite de ma collègue concernant votre demande.
Après analyse de votre ligne je constate que vous en avez retrouvé l'usage.
Cependant, votre ligne est en restriction partielle depuis le 03/08. Cette restriction est liée à un incident de paiement de votre dernière facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre question.
Bien cordialement,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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