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J'ai acheté hier une recharge web de 200Mo et cela n'a rien changé a mon débit de. Pourquoi cela ne marche pas?

THIERRY G.
THIERRY G.

THIERRY G.

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2 / 100
points

Suite à un dépassement de consommation du forfait web (3Go), le débit de ma connexion a été réduite. J'ai donc acheté une recharge web de 200Mo. J'ai reçu un email me disant que ma recharge était en place mais cela n'a rien changé à mon débit qui demeure toujours très réduit. Y a t'il quelque chose à faire pour retrouver un débit normal?

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7300 / 12000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7300 / 12000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Afin de pouvoir répondre à votre demande, je vous invite à renseigner dans votre fiche client Assistance Mobile, le numéro d'appel concerné par votre anomalie.

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7300 / 12000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Avez-vous pris connaissance de mon message ?

Merci de revenir vers moi si votre anomalie est toujours présente.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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