Question en attente de réponse
Salut xxxxx d'xxxxxxxx ?
Bonjour à tous j'ai un souci, je suis en voyage et vu que cette xxxxx de nrj mobile n'a pas de mail je n'ai pas accès à mon téléphone depuis quatre mois. J'avais perdu mon téléphone et j'ai fais bloqué ma sim, j'en réclame une nouvelle et oh comme c'est malin on me renvois la même, donc toujours bloqué. Ca vous dis d'être efficace et de la débloquer ou alors de me rembourser mes 4 mois de prélèvements pour rien ?
Réponses
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Bonjour Jack,
Je constate une commande de carte SIM le 7 Avril 2016 qui a été rétractée, car l'adresse était visiblement inconnue de la Poste.
Je vous invite à me rejoindre en privé par le biais de votre adresse mail, afin de pouvoir faire les démarches de commande d'une nouvelle carte SIM.
Je vous souhaite une bonne journée.
Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Jack,
Je constate une commande de carte SIM effectuée sur votre espace client le 31 Juillet 2016.
Mes messages étant restés sans réponse, je vous invite à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide pour activer votre nouvelle carte SIM et remettre en service votre ligne.
Je vous souhaite une bonne journée.
Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.
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Xxxxxxxxxxx
Bonjour. Cette après-midi j ai reçu un SMS stipulant que conformément à ma demande,la portabilite de mon numéro vers NRJ MOBILE avait été annulée. Or je n ai jamais demandé... -
je n'aii pas recu ma puce
ma ligne est activer alors que je n'ai pas recus ma puce cela va faire bientot une semaine que j'attend pouvez vous m'aider ? -
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bonjour je voudrais savoir pourquoi ma ligne a été suspendue
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