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Changer de forfait pour meillleur offre ?

STEEVEN L.
STEEVEN L.

STEEVEN L.

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Bonjour,

j'aimerais savoir s'il m'était possible d'avoir un meilleur forfait internet ? Je vois que vos concurrents proposent des forfaits 50GO a 20€ alors que vous c'est 1GO a 20€...

Merci

Réponses

Quentin R.
Quentin R.

Quentin R.

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Bonjour Steeven,

Si vous souhaitez bénéficier de plus de data dans votre forfait mensuel, vous avez la possibilité de changer de forfait vers un Efficio 5Go à 30,99 euros, 10Go à 42,99 euros ou 20Go à 64,99 euros.

Etant donné que vous venez de vous réengager il y a trois mois, vous n'avez pas encore accès aux forfaits sans engagement. Il sera possible pour vous d'y accéder à partir des six derniers mois de votre engagement actuel, à savoir à partir du 06 Octobre 2016.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Quentin, Conseiller Assistance Mobile.

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STEEVEN L.
STEEVEN L.

STEEVEN L.

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On ne m'a jamais spécifié que c'était pour 24mois.

Quand je vois que vous faites payer 5Go pour 30,99€ alors que Free par exemple en propose 50 pour 20€ par mois je trouve ça juste aberrant.

Quentin R.
Quentin R.

Quentin R.

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Bonjour Steeven,

Lors de votre commande, un SMS et un courrier vous sont envoyés en vous précisant l'engagement de 24 mois mis en place lors d'un renouvellement de mobile.

Concernant le prix de votre forfait par rapport à un forfait sans engagement, il faut distinguer deux choses :

  • les forfaits avec engagement, une gamme qui subventionne l'achat d'un mobile, avec un tarif plus élevé en raison de la subvention,
  • les forfaits sans engagement, qui ne subventionnent pas l'achat d'un mobile et qui ont un tarif plus bas, avec des usages différents.

Ce principe de différentes gammes de forfait et le fait de vous réengager 24 mois lors de l'achat, est une condition sine qua non chez tous les opérateurs.

Excellente journée à vous.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile

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STEEVEN L.
STEEVEN L.

STEEVEN L.

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Bonjour.

Jai encore une facture de 40eu au lieu de 20 alors que je n'ai pris qu'une seule recharge....

Ca fait deja 2 fois ca commence a bien faire.

Quentin R.
Quentin R.

Quentin R.

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Equipe

Bonjour Steeven,

Votre demande nécessite que je passe notre conversation en privé.
Je vous invite à vérifier ma réponse dans votre boîte mail.

Très bonne journée,

Quentin, Conseiller Assistance Mobile

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