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surcout Internet a l'étranger ?

ANGELIQUE P.
ANGELIQUE P.

ANGELIQUE P.

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Bonjour,
Je pars à l'étranger et souhaite savoir comment éviter les surcoûts.
Je ne veux pas recevoir d'appels ni en émettre, mais pouvoir utiliser une application qui se connecte au Web. Comment bloquer les applications inutiles (là-bas) pour qu'elles ne se connectent pas à internet ? Puis-je utiliser mes 3Go de web à l'étranger sans surcoût ? Dites-moi tout. Quel est aussi le numéro de l'assistance si je n'ai pas de réseau à l'étranger (pour un autre forfait qui lui a l'option Europe) ?

Réponse

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Angélique,

Les 3Go d'internet inclus dans votre offre sont utilisables en France Métropolitaine. A l'étranger, toutes vos consommations sont facturées en hors-forfait. En Europe, les consommations Web sont facturées 0.06€/Mo.

Afin d'éviter du hors-forfait, je vous invite dans un premier temps à désactiver les mises à jour automatiques de vos applications dans les paramètres de votre Playstore. Cela limitera les connexions automatiques de vos applications. Je vous invite également à déconnecter vos données mobiles et votre Itinérance de données (nécessaire pour une connexion web à l'étranger) lorsque vous n'avez pas besoin de vous connecter à votre application.

Je constate sur votre ligne que vous avez activé l'option Internationale avec Web. Cette option limite l'accès à Internet à partir de 60€ de hors-forfait.

Vous avez également à votre disposition la possibilité de souscrire à des Recharges Web. Cela vous permet de profiter de tarifs avantageux en UE et DOM. Pour plus d'informations, je vous invite à consulter notre FAQ par le biais de ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages

Afin de contacter votre Service Client téléphonique, vous pouvez composer le +33 969 360 200 depuis un autre poste.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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