surcout Internet a l'étranger ?

Bonjour Angélique,

Les 3Go d'internet inclus dans votre offre sont utilisables en France Métropolitaine. A l'étranger, toutes vos consommations sont facturées en hors-forfait. En Europe, les consommations Web sont facturées 0.06€/Mo.

Afin d'éviter du hors-forfait, je vous invite dans un premier temps à désactiver les mises à jour automatiques de vos applications dans les paramètres de votre Playstore. Cela limitera les connexions automatiques de vos applications. Je vous invite également à déconnecter vos données mobiles et votre Itinérance de données (nécessaire pour une connexion web à l'étranger) lorsque vous n'avez pas besoin de vous connecter à votre application.

Je constate sur votre ligne que vous avez activé l'option Internationale avec Web. Cette option limite l'accès à Internet à partir de 60€ de hors-forfait.

Vous avez également à votre disposition la possibilité de souscrire à des Recharges Web. Cela vous permet de profiter de tarifs avantageux en UE et DOM. Pour plus d'informations, je vous invite à consulter notre FAQ par le biais de ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages

Afin de contacter votre Service Client téléphonique, vous pouvez composer le +33 969 360 200 depuis un autre poste.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.