Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Suivi Offre de remboursement?

KAWOLOBIN C.
KAWOLOBIN C.

KAWOLOBIN C.

Niveau
0
75 / 100
points

Bonjour,
cela fait depuis Novembre 2015 que je vous ai transmis mon dossier d'offre de remboursement. et jusqu'a ce jour, je n'ai pas reçu le paiement.
Merci de me dire ou en est mon dossier

Réponses

KAWOLOBIN C.
KAWOLOBIN C.

KAWOLOBIN C.

Niveau
0
75 / 100
points

J'avais envoé le dossier de remboursment ODR 30 € Y3 le 25 Janvier 2016.
Pourriez vous me dire la raison pour laquelle je n'ai pas encore reçu le remboursment.
Merci

Bonjour,
As-tu envoyé ton dossier complet l'ODR à l'adresse de Huawei ci-dessous (pas à l'adresse Crédit Mutuel Mobile) ?
HUAWEI ODR 30€ Y3
OPERATION N°
13766 AIX EN PROVENCE CEDEX 3
As-tu reçu un mail de Huawei pour le dossier complet est conforme l'ODR ?
As-tu reçu un autre mail de Huawei pour le virement bancaire ?
Cordiament.

KAWOLOBIN C.
KAWOLOBIN C.

KAWOLOBIN C.

Niveau
0
75 / 100
points

Bonsoir,
Oui j'ai envoye la demande a la bonne adresseHUAWEI ODR 30€ Y3
OPERATION N°
13766 AIX EN PROVENCE CEDEX 3.
Mais je n'ai pas reçu de mail de Huawei que le dossier est conforme ni aucun mail pour le virement bancaire.
Cordialement

Bonjour,
As-tu vérifié sur ton compte bancaire ou sur les relevés bancaires de ses derniers mois ?
C'est très bizarre que Huawei n'a pas fait de virement bancaire.
Il faut me signaler au service client de ce problème.
Cordialement.

KAWOLOBIN C.
KAWOLOBIN C.

KAWOLOBIN C.

Niveau
0
75 / 100
points

Bonjour,
Oui j'ai vérifié sur mon compte bancaire durant les 6 derniers mois et je ne trouve aucun virement de la part de Huawei.
Merci

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
11631 / 12000
points
Equipe

Bonjour Kawolobin,

Je remercie Marie pour son intervention mais l'adresse d'envoi du dossier est erronée.

L'adresse exacte pour cette offre valable du 01/12/2015 au 31/01/2016 est :
Huawei - ODR 30€ Y3
CUSTOM PROMO - N°44135 - CS0016
13102 ROUSSET CEDEX

Concernant votre offre de remboursement jusqu'à 30€ remboursés est géré uniquement par le constructeur Huawei et non par nos services.
De ce fait, je vous invite à contacter Huawei au 08 00 97 22 85 du lundi au samedi de 9h à 20h.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une agréable journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?