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Question en attente de réponse
Bonjour depuis 3 jours impossible de capter le réseau pour recevoir ou envoyer des SMS et appel, nous somme deux à la maison à avoir nrj mobile et aucun n'a de réseau. Merci de votre réponse
Réponses
Bonjour Nadège,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de pouvoir la traiter en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Nadège,
Suite à mon retour en privé, une solution a été apportée.
Si malgré cette démarche l'incident persiste, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile afin de nous le signaler.
Lors de votre retour, je vous invite à me communiquer un numéro de téléphone (autre que votre mobile), ainsi qu'un horaire de disponibilité s'il vous plaît.
Je vous invite également à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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