Cette question a été résolue
Changement de réseau fait ?
Bonjour,
Pour la 2e fois je vous demande de faire quelque chose pour mon réseau quasi inexistant quand je suis chez moi.
Je prends un forfait 4G pour être en 2G chez moi, et encore, quand j'ai du réseau, cherchez l'erreur.
La semaine passée vous m'avez proposé de me passer sur du full orange, même réseau que j'avais auparavant avec le forfait illimité 5Go, et ça marchais très bien.
Voilà 6 jours que j'attends, mais pas d'amélioration, pourtant on m'a fait savoir que le changement technique était en cours sur ma ligne et que 2 heures après j'aurai plus de réseau et qu'il faudra redémarrer mon téléphone .............. j'attends encore !
Malheureusement je ne vois pas de changement, toujours un réseau inexistant!
Merci de faire le nécessaire.
Cordialement.
Bonjour Lionel,
A ce jour, je constacte effectivement que votre dossier n'a pas été validé pour le changement de réseau. Je me permet donc de l'effectuer à cet instant.
Il nécessitera de redémarrer votre mobile dans un délai de 2h maximum.
Le changement de réseau n'apparaitra pas sur votre mobile car vous avez surement la marque Credit mutuel mobile ou EI Telecom qui est affiché donc cela ne changera pas.
Nous vous prions de nous excuser pour la non validation du changement de réseau lors de votre échange précedent.
Je vous souhaite une agréable journée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Sarah J.,
Je vous remercie pour votre intervention. Je viens de redémarrer mon téléphone. pas de changement visible pour le moment. Lorsque je serais à mon domicile ce soir je serais en mesure de vérifier si tout est ok.
Cordialement,
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