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Question en attente de réponse

changer le titulaire

suzanne R.
suzanne R.

suzanne R.

Niveau
0
12 / 100
points

bonsoir
j'aimerais passer ma fille qui est l'utilisatrice en titulaire, pourriez vous me dire à quel mail dois je adresser sa copie de carte d'identité + ses coordonnées complètes pour faire le changement
merci bonne soirée

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Suzanne,

Afin de pouvoir prendre en charge votre demande, je vous invite à nous faire parvenir un courrier de demande de changement de titulaire de votre part sur lequel le numéro de votre ligne NRJ Mobile devra apparaître s'il vous plaît. Je vous invite également à y joindre sur papier libre les informations suivantes liée à la nouvelle titulaire s'il vous plaît, à savoir :

  • Sa civilité,
  • Son nom,
  • Son prénom,
  • Sa date de naissance,
  • Son département de naissance,
  • Son adresse postale complète,
  • Le code postal,
  • La localité,
  • Un numéro de téléphone fixe,
  • Son adresse mail,
  • Une copie recto-verso de sa pièce d'identité.

Vous pouvez envoyer le tout à l'adresse suivante :

Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cédex 09

A réception de la demande complète et conforme, le changement de titulaire sera validé par nos services.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

suzanne R.
suzanne R.

suzanne R.

Niveau
0
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j'ai bien eu votre réponse, est ce que qu'il y a un mail pour envoyer ses documents pour que ça aille plus vite merci

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Suzanne,

Dans un premier temps, je comprends complètement votre démarche. Toutefois, je vous informe que la demande de changement de titulaire peut être effectuée exclusivement par courrier.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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