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Question en attente de réponse

je viens d'avoir un message qui me dit je me suis engagé pour une offre de 4€99 par semaine je voudrais la désactivé ?

Didi B.
Didi B.

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Voici le message
SFR Info : votre abonnement de 4.99 euros TTC par semaine à MyDownlow du 28/07 à 20h21 est pris en compte. Plus de détails sur votre Espace Client SFR.

Réponses

Bonjour,

Votre demande d'assistance pour désactiver cet abonnement est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour,

Suite à notre échange en privé, je constate que je n'ai pas d'accès à votre dossier dans ma base de données clients avec le numéro 06xxxxxxxx que vous m'avez indiqué.

De ce fait, vous n'êtes pas client auprès de nos services des opérateurs NRJ Mobile, C Le mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Cofidis Mobile, Auchan Télécom ou Blanche Porte Mobile.

Je vous invite donc à contacter votre opérateur pour qu'il puisse vous apporter une assistance.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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