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Question en attente de réponse
bonjour,
cela fais plus d'une semaine, que j'ai fais une demande de renouvellement de carte sim . Je n'ai toujours rien reçu,comment puis je vérifié qu'elle a bien été envoyé ?
Réponses
Bonjour Ismail,
Je constate sur votre dossier, une carte SIM expédiée en début de mois mais je ne retrouve pas de commande datant d'il y a une semaine.
Afin de vérifier avec vous l'adresse de réception pour la commande d'une nouvelle carte Sim, je vous invite à poursuivre notre échange en privé sur votre adresse e-mail.
Si vous ne retrouvez pas le message dans votre boîte de réception, je vous invite à consulter vos dossiers "Spams" ou "Courriers indésirables".
En attendant un retour de votre part, je vous souhaite une agréable journée,
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ismail,
Suite à nos échanges en privé, nous avons validé la commande d'une nouvelle carte Sim sur une nouvelle adresse.
Les délais d’expédition de la carte Sim sont de 48h à 72h jours ouvrés auxquels s’ajoutent les délais postaux pour la livraison.
A réception, il faudra activer la nouvelle carte Sim. Pour l’activer, je vous invite à suivre les indications suivantes :
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
je n’ai toujours pas reçu la carte sim
je souhait avoir mon RIO pour changer d’opérateur . Cela fais plus de 4 mois que je ne pas pu utilisé ma carte SIM car vous ne me l'envoyez pas . Vous pouvez vérifier l’historique de mes appels depuis 4 mois , il n’y en a AUCUN .
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