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Suite à la mise à jour de mon XPERIA M5 je n'ai plus d'accés internet ni 4G, problème de paramètrage ?

DAVID B.
DAVID B.

DAVID B.

Niveau
0
2 / 100
points

suite à la mise à jour je suis passé de EI Telecom à CIC mobile

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25750 / 40000
points
Equipe

Bonjour David,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de la traiter en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Réponses

PASCALE K.
PASCALE K.

PASCALE K.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour j'ai le même problème que vous sur wiko fever ...depuis hier j'ai tout essayé!

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25750 / 40000
points
Equipe

Bonjour David,

Suite à notre échange en privé, les informations vous ont été communiquées.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25750 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascale,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Je viens d'activer le réseau 4G sur votre ligne.
Cette procédure est gratuite et permet simplement de mettre en place la 4G.
La mise en place est prise en compte le 30 juillet.
Je vous invite à redémarrer votre mobile, pour mettre à jour sa carte SIM.
Sachez que l'option sera effective sous 2 h à 24 h.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25750 / 40000
points
Equipe

Bonjour David,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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