Assistance Mobile

Question en attente de réponse

impossible de se connecter au réseau

DIMITRI B.
DIMITRI B.

DIMITRI B.

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Bonjour! J'ai suivi toutes les indications pour paramétrer internet sur mon samsung a3 mais rien n'y fait, aucun sigle ( h e 3G ) ne s'affiche.

Réponse

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Dimitri,

La raison pour laquelle vous n'avez pas accès à Internet est lié à une de vos options.
En effet, l'option Iphone est activée. Pour avoir Internet sur un téléphone Android avec votre forfait actuel, il faut activer l'option Smartphone.
J'effectue l'activation, à partir de l'heure ou ce message sera envoyé comptez entre 2/24 heures pour que l'option soit active.
Redémarrer le téléphone régulièrement pendant ce délai.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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