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Question en attente de réponse

Réseau casiment tout le temps indisponible et 3/4G rien du tout, pouvez vous vérifier ma ligne?

DYLAN B.
DYLAN B.

DYLAN B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour , j'ai débloquer mon téléphone ce matin ( Galaxy Alpha ) jai rarement du réseau disponible , je suis presque tout le temps indisponible et pour la 3/4G j'ai rien du tout ça ne ce connecte pas, c'est le calme plat. J'avais aucun problème chez SFR pendant 6ans , la je change je viens chez vous , je suis censé avoir le réseau orange mais rien ne fonctionne , aider moi avant que je change d'avis et que je quitte Crédit Mutuel Mobile. Vérifier ma ligne je sais pas mais faites quelques chose. Merci de votre compréhension.

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
8346 / 12000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement.

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe

Bonjour Dylan,

Votre demande d'assistance réseau est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bon week-end,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Dylan,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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