Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment faire pour que mon option 500 mo soit activée dés maintenant sans attendre mon renouvellement le 24/08 ?

MAGALI B.
MAGALI B.

MAGALI B.

Niveau
0
4 / 100
points

j'ai changé de téléphone le 25/07 et j'ai donc activé l'option 500 mo pour 4 euros mais l'option sera active seulement le 24/08 . A ce jour j'ai dépassé mon forfait 100 mo donc j'ai besoin de ma nouvelle option rapidement. Comment faire ?

Réponse

Bonjour Magali,

Votre option internet 100 Mo ayant déjà été facturée pour le mois en court, nous ne pouvons mettre en place et vous facturer une nouvelle option internet en remplacement. Cette activation ne peut se faire qu'au jour de renouvellement mensuel de votre forfait, soit le 24 dans votre cas.

Le temps que cette nouvelle option s'active, vous pouvez souscrire une recharge web par votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, conseiller NRJ Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?