Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Besoin d'envoi formulaire changement de titulaire et IBAN

LAHCEN B.
LAHCEN B.

LAHCEN B.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
dans mon espace client lors du changement de de nom titulaire et IBAN impossible de le faire, voici le message: "Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment". Comment faire? Pouvez-vous m'envoyer le formulaire SVP et le SEPA. Cordialement

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15621 / 40000
points
Equipe

Bonjour LAHCEN,

Je vous invite à mettre à jour votre profil en y indiquant le numéro de la ligne concernée afin que nous puissions traiter votre demande.

Merci de votre compréhension,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15621 / 40000
points
Equipe

Bonjour LAHCEN,

Votre demande de changement de titulaire et de payeur est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15621 / 40000
points
Equipe

Bonjour LAHCEN,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne me permettent pas de pouvoir faire le nécessaire.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?