Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Besoin d'envoi formulaire changement de titulaire et IBAN

LAHCEN B.
LAHCEN B.

LAHCEN B.

Niveau
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3 / 100
points

Bonjour,
dans mon espace client lors du changement de de nom titulaire et IBAN impossible de le faire, voici le message: "Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment". Comment faire? Pouvez-vous m'envoyer le formulaire SVP et le SEPA. Cordialement

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
32022 / 40000
points
Equipe

Bonjour LAHCEN,

Je vous invite à mettre à jour votre profil en y indiquant le numéro de la ligne concernée afin que nous puissions traiter votre demande.

Merci de votre compréhension,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
32022 / 40000
points
Equipe

Bonjour LAHCEN,

Votre demande de changement de titulaire et de payeur est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
32022 / 40000
points
Equipe

Bonjour LAHCEN,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne me permettent pas de pouvoir faire le nécessaire.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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