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Question en attente de réponse

Code de sécurité par SMS ?

MARINE L.
MARINE L.

MARINE L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Mon nouveau forfait Prompto a débuté hier. Depuis, je ne reçois aucun code de sécurité par sms: je ne peux donc faire aucun achat en ligne, ni rentrer mon RIB pour recevoir de l'argent... Le SMS contenant le code de sécurité n'arrive jamais. C'est très embêtant! Que dois-je faire?
Je vous remercie par avance pour votre aide.

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
11281 / 12000
points
Equipe

Bonjour Marine,

Je constate sur votre ligne que votre demande est actuellement en cours de traitement par notre assistance technique.

Je vous invite à patienter leur appel.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une agréable journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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