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Pas de réception 4G?

JEREMY C.
JEREMY C.

JEREMY C.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour,
Je ne reçois pas la 4G et ce où que ce soit. J'ai vérifier mon forfait et il est bien précisé "Web 4G". J'ai essayé de changer de SIM en utilisant la SIM de quelqu'un d'autre pour vérifier que le téléphone n'avait pas un défaut, et en changeant de SIM j'ai pu recevoir la 4G.
Je ne m'en suis jamais vraiment soucier avant, je n'utilisais que rarement internet hors du domicile (donc hors Wi-Fi). Cependant maintenant que j'en ai le besoin, ne pas recevoir de 4G est problématique.
Que dois-je faire pour résoudre ce problème?
Cordialement.

Réponse

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour jeremy,

Je viens d'activer l'option Web 4G sur votre ligne.
Comptez entre 2heures et 24heures pour l'activation de l'option.
Merci d'éteindre et rallumer votre téléphone régulièrement pendant ce laps de temps.
Je vous invite également à vérifier le paramétrage via ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
N'hésitez pas à revenir vers moi si demain à 10h15 vous n'avez pas accès à internet.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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