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Question en attente de réponse

Carte sim activée, pas de réseau ?

Mathilde R.
Mathilde R.

Mathilde R.

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Bonjour, j'ai activé ma carte sim depuis 2h environ et mon téléphone m'affiche "aucun service" et ne recherche même pas de réseau. Cependant il reconnait ma carte sim. Est-ce normal ?

Réponse

Bonjour Mathilde,

Je constate sur votre dossier que votre demande a déjà été traitée par notre Assistance Technique suite à votre appel vers votre Service Client. Je me permets par conséquent de fermer le dossier lié à votre demande.

Toutefois, l'activation d'une carte Sim peut prendre jusqu'à maximum 24 heures. Je vous invite par conséquent à redémarrer régulièrement votre mobile pour la prise en compte de cette activation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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