Question en attente de réponse
Problème émission d'appel et SMS ?
Bonjour, la ligne de mon fils est bloquée. Pouvez-vous, svp, me rappeler au 03******** ou 07*******1 ?
Merci.
Réponse
Bonjour Hélène,
Je constate sur votre dossier que la ligne est bien en service et que le compteur d'appel a été remis à jour le 30 juillet.
Des SMS et MMS ont été émis en date du 30 et du 31 juillet.
Pouvez-vous m'apporter des précisions sur l'incident rencontré s'il vous plaît ?
Rencontrez-vous un message d'erreur particulier ? Les barres réseaux s'affichent-elle en haut du téléphone ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
L'activation d'une deuxième carte sim sur mon compte à bloqué ma ligne (carte non provisionnel...).
Je viens de recevoir la carte de la deuxième ligne. J'ai demandé à gérer les deux à partir du même compte. J'ai essayé de l'activer et maintenant ma carte me dit carte sim non... -
Xxxxxxxxxxx
Bonjour. Cette après-midi j ai reçu un SMS stipulant que conformément à ma demande,la portabilite de mon numéro vers NRJ MOBILE avait été annulée. Or je n ai jamais demandé... -
je n'aii pas recu ma puce
ma ligne est activer alors que je n'ai pas recus ma puce cela va faire bientot une semaine que j'attend pouvez vous m'aider ?
-
