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Question en attente de réponse

Non fonctionnement sur mon mobile de la messagerie vocale visuelle

EDWIGE C.
EDWIGE C.

EDWIGE C.

Niveau
0
18 / 100
points

Avec mon opérateur précédent la messagerie vocale visuelle fonctionnait parfaitement des l'insertion de la carte sim.
malgré l'option cochée dans mon compte, les paramètres de mon mobile n'affichent pas la mvv?? Voilà pourquoi je pense que cela peut venir de la carte sim.
Avant de vous écrire j'ai lu plusieurs fois les tutos, et redémarré mon mobile plusieurs fois, en vain.
Je souhaite vraiment utiliser la mvv.
Cdt

Réponse

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
4
11230 / 12000
points
Equipe

Bonjour Edwige,

Je reprends la suite de ma collègue Clélia.
Effectivement sur la ligne tout est bien activé.
Je vous invite à vérifier sur le mobile si les paramètres VVM sont activés sur votre mobile. Pour cela, vous pouvez suivre la manipulation suivante :

  • Les paramètres VVM se trouvent dans l'application téléphone
  • Si la VVM n’est pas activée par défaut, appuyer sur l’icône Répondeur pour l’activer la première fois
  • Ce bouton sert à appeler directement sa messagerie vocale si l’utilisateur n’a pas l’option VVM activée sur sa ligne
  • " Configurer" pour envoyer la demande d’activation VVM
  • Une fois le service activé sur la ligne du client, la VVM est accessible depuis l’application Téléphone du Windows Phone en faisant défiler les écrans horizontalement jusqu’à affichage de l’écran messagerie vocale visuelle (défilement vers la gauche)

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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