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Question en attente de réponse
depuis ce matin mon telephone iphone 6+ me marque "Aucun service" en lieu et place du réseau normal Crédit Mutuel.
Que dois-je faire.
Réponses
Bonjour Noelle,
Dans un premier temps, éteignez le téléphone, enlevez la carte SIM et vérifiez le numéro qui figure dessus et qui doit être 260173468031004F.
Une fois le téléphone rallumer, je vous invite à faire la sélection manuelle du réseau.
Pour cela, allez dans Réglages>Opérateur>Désactivez le curseur Automatique.
La recherche de réseaux peut prendre quelques minutes.
Sélectionnez -Crédit Mutuel Mobile- ou -EI Telecom- selon le réseau qui s'affiche en respectant la ponctuation.
Revenez vers moi si l'anomalie persiste.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Noelle,
Je constate sur votre dossier que des communications ont été effectuées hier, le 02/08.
Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne à nouveau ?
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une très bonne fin de journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Noelle,
Je n'ai pas eu de réponse à mon mail du 03/08.
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
N'hésitez pas à répondre directement via le mail que je vous ai envoyé.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Noelle,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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