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Question en attente de réponse

bonjour, pourquoi je n'est plus de reseau ?

LAURENT ET MEYLWEEN M.
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Depuis maintenant 16h je n’est plus aucun reseau sur mon mobile. Comment faire pour avoir a nouveau du reseau car je ne peux plus rien faire sans reseau ?

Réponses

Bonjour Laurent,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile svp ?

De plus, avez-vous tenté d'éteindre votre mobile, retirer la carte SIM, la batterie, tout remettre en place et rallumer le téléphone ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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LAURENT ET MEYLWEEN M.
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Oui j’ai eteind mon telephone, enlever la sim, retirer la batterie et aucun reseau... marque du telephone huawei, serie ascend G620S model huawei G620S-L01. Que faire ??

LAURENT ET MEYLWEEN M.
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Bonjour, je reviens vers vous pour savoir la demarche a suivre pour retablir mon reseau, cela fait 3 jours que je n’est plus aucun reseau nrj mobile.

LAURENT ET MEYLWEEN M.
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Oui j’ai eteind mon telephone, enlever la sim, retirer la batterie et aucun reseau... marque du telephone huawei, serie ascend G620S model huawei G620S-L01. Que faire ??

Bonjour Laurent,

Je vous invite à suivre la manipulation suivante :

  • PARAMETRES
  • Dans l'onglet TOUT, appuyez sur RÉSEAU MOBILE
  • Appuyez sur OPÉRATEUR DE RÉSEAU
  • Si vous êtes connecté au service de données, un message d'information apparaît

    • Appuyez sur CONTINUER
    • Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles

      • Appuyez sur le réseau -NRJ Mobile-

      Suite à cela, le réseau devrait revenir très rapidement.

      N'hésitez pas à revenir vers moi si ce n'est pas le cas.

      Très bonne journée,

      Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Suite a votre mail, je n’est pas le reseau NRJ MOBILE
Jai NRJ MOBILE. 3G
NRJ MOBILE. 2G
FREE 4G
NRJ MOBILE. 4G
NRJ MOBILE 2G
Jai deja essayé de me connecté vers l’un d’entre eux et rien ne marche. Comment faire ??

LAURENT ET MEYLWEEN M.
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Cela va faire 4 jours que j’ai aucun reseau... pouvez vous m’aider svp car cela commence a etre tres long... merci

LAURENT ET MEYLWEEN M.
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Je reviens une enieme fois vers vous car jai tres peu de reponse. Pouvez vous me dire la demarche a suivre pour retablir le reseau svp. Cela fait 5 jours que j’en suis privée ! J’ai une reponse par jour de votre part est cela est bien peu ! Quelqu’un pour m’aider svp car je trouve ca intolerable de laisser les clients sans reponses !

Bonjour Laurent,

Afin de traiter votre demande, je vous envoie un message privé par le biais de votre boîte mail.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laurent et Meylween,

Suite à notre entretien téléphonique, vous avez été mise en relation avec notre équipe réseau.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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