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J'ai changé de téléphone jamais de reseau

claudette J.
claudette J.

claudette J.

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Je commence à en avoir.deux téléphones tout neuf et jamais réseau. Peut pas envoyer un sms.pas téléphoner. Le Internet marche jamais ... rien ne marche.faudrait arrêter de nous arnaquer 28.99par mois pour avoir un téléphone qui ne fonctionne jamais. Je vais porter plainte contre le service client si on me règle pas le problème de l'arnaque de ne jamais avoir de réseau .

Réponse

Bonjour claudette,

Je vois que vous utilisez un Samsung Galaxy Grand Prime VE.
Ce modéle est connu pour avoir des pertes de réseau aléatoire et non localisées jsuqu'à il y a quelques mois où une mise à jour corrective est sortie.
Dans un premier temps, je vous invite à installer la dernière mise à jour du téléphone.
Pour cela, vous devez vous connecter à un réseau Wifi, puis allez dans Paramètres>à propos de l'appareil>Mise à jour logicielle>Mettre à jour.
Je vous invite également à poursuivre cette conversation via votre adresse mail.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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