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Question en attente de réponse

Suite à ma question d'il y a une heure, carte SIM possiblement HS?

NOELLE A.
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J'ai passer la carte sim de mon portable dans celui de mon fils ( tous 2 iphone 6+) et son tel marquait la meme chose que sur le mien, à savoir "Aucun service". Sa carte sim dans mon portable fonctionnait parfaitement. Le panne ne provient donc pas de l'iphone, mais de votre réseau ou carte sim. Question, dois-je refaire une demande de changement de carte SIM.
D'avance merci pour votre réponse. J'ai enormément besoin de mon portable semaine comme we.

Réponse

Bonjour Noelle,

Dans un premier temps, éteignez le téléphone, enlevez la carte SIM et vérifiez le numéro qui figure dessus et qui doit être 260173468031004F.
Une fois le téléphone rallumer, je vous invite à faire la sélection manuelle du réseau.
Pour cela, allez dans Réglages>Opérateur>Désactivez le curseur Automatique.
La recherche de réseaux peut prendre quelques minutes.
Sélectionnez -Crédit Mutuel Mobile- ou -EI Telecom- selon lé réseau qui s'affiche en respectant la ponctuation.
Revenez vers moi si l'anomalie persiste.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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