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Question en attente de réponse

Activation Sim "indisponible"?

CAMILLE P.
CAMILLE P.

CAMILLE P.

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points

Bonjour, suite au changement de mon telephone portable, jai effectue une demande de micro sim que j'ai bien recu a ce jour. Cependant, et ce depuis 2 semaines, je ne peux activer ma carte sim le message "Probleme technique. Veuillez reessayer plus tard." Merci pour votre retour

Réponses

Bonjour,
As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir carte sim ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
Cordialement.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Camille,

Afin que je puisse activer votre carte SIM, j'invite le titulaire du contrat à faire la demande directement via le site Assitance Mobile.

En effet, étant utilisatrice de la ligne, je ne peux traiter votre demande.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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