Question en attente de réponse
Accès interdit pôur le réseau. Qui peut réparer et vite?
Depuis plus de 3 jours, plus de réseau, "accès interdit" donc rien à faire de mon côté. J'ai un métier dangereux, s'il m'arrive un accident, je ne peux prévenir personne. J'ai besoin de mon téléphone!!!!! Je veux que le problème soit réglé au plus tard demain. Et si possible, mettez la marche à suivre sur votre "site d'assistance " parce que la phrase "Je vous propose de poursuivre et finaliser notre conversation en privée" ne nous est d'aucune utilité.
Réponse
Bonjour Pascale,
Le site Assistance Mobile concerne plusieurs marques qui peuvent utiliser des réseaux différents. Pour éviter des confusions et des dysfonctionnements, afin d'apporter une réponse personnalisée aux demandes, nous continuons donc les prises en charge en privé.
En effet, selon le réseau, les manipulations à effectuer peuvent différer.
D'après les indications que vous nous communiquez, le téléphone ne s'enregistre pas sur le bon réseau, afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé sur votre adresse e-mail.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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