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Question en attente de réponse

bonsoir, j'ai changer de forfait et de portable je n'arrive pas a avoir connexion des données que faire?

LUIS C.
LUIS C.

LUIS C.

Niveau
0
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points

mon smartphone est un elephone S3 et j'ai le nouveau forfait a 50 GO impossible d'avoir connexion données et je n'ai même pas d'icone est ce normal? autre chose mon nouveau forfait était chez bouygues mais mauvaise reçeption donc changement chez orange, donc mon APN est Bouygues, orange ou NRJ Mobile ? même si j'ai essayer les 3.

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Luis,

D'après votre suivi consommation, vous avez réussi à vous connecter à internet.

Pour vérifier les réglages internet et/ou mms de votre S3, je vous invite à suivre le pas à pas suivant http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms. Selon la version Android de votre téléphone, les données mobiles peuvent être activées depuis les "Paramètres" puis "Consommation des données" (curseur à activer).

Le point d'accès est fnetnrj puisque votre répondeur est le 777 (étape 11 du guide).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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