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bonsoir j'ai un souci avec mon portable depuis 12h aujourd'hui je ne capte plus aucun réseau comment faire ?

ELODIE B.
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ELODIE B.

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bonsoir j'ai un souci avec mon portable depuis 12h aujourd'hui je ne capte plus aucun réseau comment faire ?

Réponses

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Equipe

Bonjour Elodie,

Je constate que des usages ont été effectués entre temps sur votre ligne.

Il arrive que des antennes réseau ne soient pas disponibles dans le cadre de travaux d'évolutions sur l'infrastructure réseau.

Si l'absence de réseau devait se reproduire, n'hésitez pas à nous recontacter et nous verrons si un changement de réseau est nécessaire.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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ELODIE B.
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ELODIE B.

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Le réseau est revenu en fin de journée je n'ai pas été joignable de la journée c'est inadmissible et c'est très fréquent je suis très mécontente de vos services

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Equipe

Bonjour Elodie,

Afin de vous éviter de futures pertes de réseau, je me suis permis d'effectuer une vérification de la couverture en me basant sur votre domicile et alentour.

Ainsi, j'ai demandé à ce que votre ligne passe sur le réseau Orange.
L'opération de changement de réseau est gratuite, vous aurez simplement à redémarrer votre mobile dans un délai de 2h.

J'espère que ce réseau vous apportera entière satisfaction, n'hésitez pas à revenir vers moi si votre anomalie devait persister.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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ELODIE B.
ELODIE B.

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Je vous remercie j'ai redémarré mon téléphone j'espère que cela va fonctionner

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