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Question en attente de réponse

J'ai un probleme pour recevoir les mms pouvez vous m'aider?

JESSY L.
JESSY L.

JESSY L.

Niveau
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points

J'ai paramatrer mon xperia z3 mais je ne recois toujour pas les mms

Réponses

SOLENE H.
SOLENE H.

SOLENE H.

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0
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Tu peux essayer d'activer tes données mobiles?

JESSY L.
JESSY L.

JESSY L.

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0
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Oui je peux

JESSY L.
JESSY L.

JESSY L.

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0
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Vs pouvez m'aider?

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
4
11230 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jessy,

Je constate que vous avez contacté notre assistance technique et que votre demande a été prise en charge.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JESSY L.
JESSY L.

JESSY L.

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Maintenant je recoi les mms mais je n'est plus la 4g c'est catastrophe depuis que je suis chez cic mobile

JESSY L.
JESSY L.

JESSY L.

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0
44 / 100
points

Je vous re-explique mon pbm. J'ai un sony xperia z3 j'ai pu configurer mon telephone pour avoir internet mais je ne recevais pas les mms j'ai dc configurer mon telephone de la les mms fonctionner mais plus la 4g. Je m'apercois que quand je vais dans reseau mobil j'ai deux choix soit internet (4g) soit mms comment faire pour avoir les deux en mm temp?

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
4
11230 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jessy,

Je constate que suite à vos appels vers nos services, nous vous avions commandé une nouvelle carte SIM. Cette commande a été annulée puisque Internet et les MMS fonctionnaient de nouveau.

Si je comprends bien, l'anomalie est de nouveau présente.

Dans ce cas, souhaitez-vous que je procède à la commande de cette carte SIM ?

De plus, lorsque vous êtes dans RESEAU MOBILE sur votre mobile, puis dans NOM DES POINTS D'ACCES, seul le paramétrage WEB doit être coché d'un point vert ou bleu. Les paramétrages MMS ne doivent pas être sélectionné par ce même point.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Elise F.
Elise F.

Elise F.

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4
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points
Equipe

Bonjour Jessy,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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