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Bonjour, mon mobile est tombé sur des rails de train , pourrais-je être mis en relation avec un conseiller? Merci

CHARLES MATTHIEU B.
CHARLES MATTHIEU B.

CHARLES MATTHIEU B.

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Bonjour, mon mobile est tombé sur des rails de train , pourrais-je être mis en relation avec un conseiller? Merci

Réponses

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

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Equipe

Bonjour Charles Matthieu,

Si vous avez pu récupérer le mobile, sachez que toute réparation sur un téléphone qui a subi un choc génère une exclusion de garantie auprès du constructeur. Vous pouvez demander une prise en charge du téléphone, un devis de réparation vous sera adressé.

Vous choisissez ensuite si vous souhaitez ou non régler pour la réparation. Si vous refusez le devis, le mobile vous sera renvoyé en l'état sans frais.
Dans le cas où une assurance bris a été souscrite, le devis de réparation peut être en pris en charge par l'assurance. Pour connaître les conditions, je vous invite à vous rapprocher de votre assureur.

Souhaitez-vous envoyer votre mobile en réparation avec devis ?

Si vous souhaitez remplacer le mobile en commandant un nouveau téléphone, vous pouvez effectuer la commande depuis votre Espace Client. Pour plus d'information sur le renouvellement de mobile, je vous invite à consulter la FAQ suivante :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Charles Matthieu,

Suite à nos échanges en privé, je vous ai proposé une solution pour vous permettre de recommander un nouveau téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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